Política de reembolso
1. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na MEIOCA, queremos que você fique feliz com o que escolheu — inclusive depois que o pedido chegar.
Por isso, nossa política de trocas, devoluções e reembolsos foi criada para tornar o processo simples, transparente e de acordo com a legislação brasileira.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você não precisa justificar o motivo da devolução.
Para solicitar, envie um e-mail para contato@usemeioca.com.br, informando:
- nome completo;
- número do pedido;
- produto que deseja devolver;
- motivo da solicitação, quando desejar informar.
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para a devolução.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com sua embalagem original, etiquetas e demais itens recebidos, sem sinais de uso além daqueles necessários para sua verificação.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
No exercício do direito de arrependimento, serão devolvidos os valores efetivamente pagos referentes aos itens devolvidos, observadas as disposições da legislação aplicável.
Trocas por tamanho ou modelo
Sabemos que, principalmente quando se trata de meias, escolher o tamanho certo faz toda a diferença.
Caso queira trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato pelo e-mail contato@usemeioca.com.br.
A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao estoque existente no momento da solicitação.
Prazo para solicitação de troca voluntária: 30 dias corridos
Frete para troca de tamanho/cor: A primeira troca será gratuita.
Os produtos enviados para troca deverão estar sem sinais de uso, lavagem, odores, alterações ou danos causados pelo cliente.
Produto com defeito
Caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato com a MEIOCA pelo e-mail contato@usemeioca.com.br.
Informe o número do pedido e, sempre que possível, envie fotos ou vídeos que nos ajudem a analisar o ocorrido.
Nossa equipe orientará sobre a devolução, substituição ou outra solução aplicável.
Produtos não duráveis possuem garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de eventuais garantias adicionais oferecidas pela MEIOCA.
Produto incorreto ou pedido com avaria
Se você receber:
- um produto diferente do comprado;
- tamanho ou modelo diferente do pedido;
- quantidade incorreta;
- produto danificado durante o transporte;
entre em contato conosco pelo contato@usemeioca.com.br.
Nessas situações, os custos necessários para a devolução ou substituição serão de responsabilidade da MEIOCA.
Cancelamento antes do envio
Caso queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o quanto antes.
Faremos o possível para interromper o processamento e realizar o cancelamento.
Se o pedido já estiver em posse da transportadora, pode não ser possível interromper a entrega. Nesse caso, nossa equipe orientará sobre a recusa ou devolução do produto.
Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o crédito aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com o meio de pagamento, instituição financeira ou operadora do cartão.
Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ser identificado em uma das faturas seguintes, de acordo com as regras da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas: