Política de frete
2. Política de Envio e Entrega
A MEIOCA trabalha com fabricação nacional e estoque localizado no Brasil.
Os produtos disponíveis em nosso site são enviados a partir de nossa operação nacional, salvo quando houver indicação expressa de pré-venda ou condição especial na página do produto.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nossa fila de separação, conferência e expedição.
Prazo normal de processamento antes da postagem: 48h úteis.
O prazo estimado de entrega apresentado durante o checkout considera o CEP informado pelo cliente e a modalidade de frete disponível para aquela região.
O prazo de entrega começa a ser contabilizado conforme as condições informadas no momento da compra e após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega
O prazo varia de acordo com:
- CEP de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- transportadora responsável;
- datas especiais ou períodos de maior volume logístico.
Antes de concluir a compra, o cliente poderá visualizar as opções e estimativas disponíveis para seu endereço.
Rastreamento
Quando o pedido for expedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente por meio dos canais cadastrados na compra.
Em alguns casos, as atualizações do rastreamento podem levar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega antes da conclusão da compra.
Recomendamos conferir especialmente:
- nome do destinatário;
- CEP;
- endereço;
- número;
- complemento;
- cidade e estado.
Caso perceba algum erro após finalizar o pedido, entre imediatamente em contato pelo contato@usemeioca.com.br.
Se o pedido ainda não tiver sido expedido, faremos o possível para realizar a correção.
Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As regras de tentativas de entrega podem variar conforme a transportadora.
Caso o pedido seja devolvido à MEIOCA por endereço incorreto, destinatário ausente, recusa indevida ou outra impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientar sobre um eventual reenvio.
Custos adicionais poderão ser aplicados quando a impossibilidade da entrega decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Pedido extraviado ou com problema na entrega
Se houver qualquer anormalidade no rastreamento ou se o pedido ultrapassar significativamente o prazo estimado, entre em contato conosco.
Nós acompanharemos a situação junto à transportadora e buscaremos a solução adequada.
Se for confirmado extravio ou responsabilidade logística da MEIOCA ou de seus parceiros de transporte, o cliente não será prejudicado.
Frete promocional ou gratuito
Campanhas de frete grátis ou promocional poderão possuir regras específicas, como:
- valor mínimo de compra;
- regiões participantes;
- produtos selecionados;
- período determinado.
As condições aplicáveis serão informadas durante a campanha ou no checkout.
Dúvidas sobre sua entrega?